Sıkça Sorulan Sorular

Yanıklar Müzik'te alışveriş, kargo, iade ve ürün seçimi hakkında en sık aldığımız soruları ve yanıtlarını burada topladık. Aradığınız yanıtı bulamazsanız WhatsApp veya iletişim formu üzerinden bize yazabilirsiniz.

Sipariş ve Kargo

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet. Üyelik oluşturmadan da sipariş verebilirsiniz. Üye olmanız durumunda geçmiş siparişlerinizi ve kargo durumunu hesabınızdan takip edebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası tarafınıza iletilir. Sipariş sorgulama sayfasından da siparişinizin güncel durumunu görebilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti sipariş tutarına ve teslimat adresine göre hesaplanır; sepet ve ödeme adımında net tutarı görürsünüz. Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyoruz.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme sayfası SSL ile korunmaktadır. Havale/EFT ile ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Taksit imkânı var mı?

Kredi kartına taksit seçenekleri ödeme adımında kartınızın bankasına göre görüntülenir. Uygulanabilir taksit sayısı ve varsa ek koşullar bu ekranda belirtilir.

İade ve Değişim

İade süresi ne kadar?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekir.

Değişim yapabilir miyim?

Evet, aynı 14 günlük süre içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Talebinizi iletişim sayfasından veya WhatsApp üzerinden iletmeniz yeterlidir.

Kişiselleştirilmiş ürünler iade edilebilir mi?

İsme özel gravür yapılan veya siparişe göre kişiselleştirilen ürünler, mesafeli satış mevzuatı gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu ürünlerde ayıplı ürün hâlleri saklıdır.

Ayrıntılar için İptal ve İade Şartları sayfamıza bakabilirsiniz.

Ürünler

Ürünler orijinal mi?

Evet. Sattığımız tüm ürünler orijinaldir ve üretici garantisi kapsamındadır. Faturanız garanti belgesi yerine geçer.

Stokta görünmeyen bir ürünü temin edebilir misiniz?

Aradığınız ürün sitede stokta görünmüyorsa WhatsApp üzerinden bize yazın; temin edilebilirliğini ve tahmini süresini paylaşalım.

Ürün Seçimi

Hangi enstrümanı almam gerektiğine karar veremiyorum, yardımcı olur musunuz?

Evet, ücretsiz danışmanlık veriyoruz. Telefon, WhatsApp veya e-posta ile bize ulaşıp bütçenizi ve kullanım amacınızı (öğrenci, hobi, sahne) belirtmeniz yeterli. 50 yılı aşkın deneyimimizle size uygun modeli birlikte belirleriz.

Çocuğum için hangi boy keman almalıyım?

Keman boyu çocuğun yaşına ve kol uzunluğuna göre seçilir. Genel olarak kullanılan ölçüler şöyledir:

Yaş	Boy	Keman ölçüsü
3–5 yaş	100–110 cm	1/8
5–7 yaş	110–125 cm	1/4
7–9 yaş	125–135 cm	1/2
9–11 yaş	135–145 cm	3/4
11 yaş ve üzeri	145 cm üzeri	4/4 (tam boy)

Kesin ölçü için çocuğun sol kolunu yana açıp boyun ile avuç içi arasındaki mesafeyi ölçmek en doğru yöntemdir. Emin olamazsanız bize yazın, birlikte belirleyelim. Keman modellerimizi buradan inceleyebilirsiniz.

Yeni başlayanlar için hangi gitar uygun?

Yeni başlayanlar için genellikle klasik (naylon telli) gitar önerilir; naylon teller parmakları daha az yorar. Elektro gitara başlamak isteyenler için Elektro Gitar Satın Alma Rehberi yazımızda bütçe, manyetik tipi ve ayar konularını ayrıntılı anlattık. Gitar modellerimizi buradan görebilirsiniz.

Mağaza

Fiziksel mağazanız var mı?

Evet. Hacettepe Mah. Talatpaşa Blv. No:130 D:8, 06230 Altındağ / Ankara adresinde mağazamız bulunuyor. Enstrümanı elinize alıp denemek isterseniz sizi mağazamızda ağırlamaktan memnuniyet duyarız.

Size nasıl ulaşabilirim?

Telefon ve WhatsApp: +90 506 886 98 97
İletişim formu: yaniklarmuzik.com/iletisim
Instagram: @yaniklarmuzik